Trocas e Devoluções

Para trocas e devoluções o produto deverá ser enviado em sua embalagem original, com suas etiquetas intactas, acessórios e demais itens que acompanhem o pedido.

Os produtos passarão por análise quando chegarem ao depósito da USARENA. Se houver defeito de fabricação no produto, a troca será aceita. Se for constatado defeito por mau uso do produto, o mesmo será enviado novamente ao cliente.

Caso o motivo da troca for por causa de tamanho, a USARENA enviará o produto no tamanho especificado pelo cliente.

Se em alguma das situações aceitáveis de troca não houver mais o produto em estoque, o cliente receberá um vale compras no valor do pedido.

O prazo para requerer uma troca é de 30 (trinta) dias após o cliente receber o produto.

 

Arrependimento

O cliente possui o prazo de 7 (sete) dias após receber o produto para requerer a troca. 

O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, com suas etiquetas intactas, acessórios e demais itens que acompanhem o pedido.

No caso de reembolso:

  1. Compras no cartão de crédito: Poderá receber um vale compras no valor do pedido ou será feito o estorno no cartão.
  2. Compras no boleto ou depósito: Poderá receber um vale compras no valor do pedido ou o reembolso será feito por depósito bancário. O titular da conta a ser depositada tem que ser a mesma da compra.

OBS: Optando por obter o vale compras da loja, o mesmo terá validade de 90 dias.